若商品於未拆封時即發生新品瑕疵,可申請更換商品。
依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日),若您在鑑賞期間內欲退貨,原則上若商品未經使用或被汙損( 除商品瑕疵),一般皆可申請退換貨的服務。
若您在鑑賞期間內欲退貨,請登入會員中心>訂單查詢>申請退款,我們將請專人前往收貨,並快速辦理您的退款。
不適用七天鑑賞期商品:
健康食品私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。
有標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。
商品配送:
為了確保送達您手中的商品保持最佳品質,冷凍商品和常溫商品將分開配送,因此運費也將分開計算。
免運費活動:
田裡甜購物網將不定期舉辦滿額免運費活動,即結帳金額達到活動訂定之消費額度,即可參與免運費活動,詳細參閱各活動說明。
非活動期間運費計算如下:
常溫商品:
台灣本島訂單金額未滿999元,需支付運費100元。 外島地區訂單皆需支付運費200元。
冷藏商品:
台灣本島訂單金額未滿1200元,需支付運費150元。 外島地區訂單皆需支付運費240元。
冷凍商品:
台灣本島訂單金額未滿2000元,需支付運費150元。 外島地區訂單皆需支付運費240元。
預購商品:
於商品到貨時個別出貨,其配送運費門檻將視商品為常溫或冷凍計算(計算規格請見上述)。
宅配溫層 | 免運門檻 所需結帳金額 | 未達免運門檻 所需自付運費金額 |
常溫 | 999 | 100 |
冷藏 | 1200 | 150 |
冷凍 | 1500 | 150 |
《售後服務》
1. 商品到貨後請立即檢查,若規格不符、瑕疵、損毀、退冰等其他品質問題,請在24小時內與我們聯繫(客服專線0800-238-888),並請將商品拍照寄到客服信箱。我們將會儘快為您處理。退回商品必須是完整包裝(包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。另根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。其他商品則享有7天鑑賞期。
2. 若您是使用[信用卡]訂購,我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶,將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您是使用[貨到付款]或[超商付款],請您提供帳戶資訊(須和會員訂購人一致),以轉帳方式退款給您。