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1. 商品到貨後請立即檢查，若規格不符、瑕疵、損毀、退冰等其他品質問題，請在24小時內與我們聯繫(客服專線0800-238-888)，並請將商品拍照寄到客服信箱。我們將會儘快為您處理。退回商品必須是完整包裝（包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。另根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。其他商品則享有7天鑑賞期。

2. 若您是使用[信用卡]訂購，我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶，將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您是使用[貨到付款]或[超商付款]，請您提供帳戶資訊(須和會員訂購人一致)，以轉帳方式退款給您。

3. 【七日鑑賞期】計算: 根據消費者保護法之規定，鑑賞期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算) 例如：收到商品日為1/1 ，七天鑑賞期起迄日為1/2-1/8 ，如欲辦理退貨需於1/8前，請來電或來信，我們將會儘快為您處理。